Miguel Rodríguez, Masketing y crecimiento digital.
Hoy os queremos comentar que se ha notado un aumento significativo del 133% en ciberdelitos en España en los últimos cuatro años, según el ‘Informe sobre criminalidad en España 2022’ del Ministerio del Interior. Entre estos delitos, el fraude es el más común y está avanzando mucho el phishing. Esto que os decimos ahora está basado en información proporcionada por un abogado especializado en fraudes en internet y banca en Bilbao, Marcos Arenas Alegría (944794500 / marcos.arenas@actam.es).
Si te encuentras en una situación así, es crucial que sepas cómo reaccionar y a quién recurrir para denunciarlo. Recopila toda la evidencia relevante, como capturas de pantalla, enlaces, archivos descargados y mensajes intercambiados, para presentar una denuncia completa ante las autoridades pertinentes y, si corresponde, reclamar a la entidad bancaria por negligencia.
¿Cómo denunciar estos delitos informáticos en Bilbao o dónde te encuentres?
Puedes reportar estos delitos informáticos en Bilbao a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, como la Policía Nacional, la Guardia Civil o los cuerpos policiales autonómicos, preferiblemente de forma presencial en la comisaría o cuartel correspondiente.
Policía Nacional o Ertzanza: Ofrecen una Oficina Virtual de Denuncias para presentarlas telemáticamente y formularios específicos para delitos tecnológicos.
Guardia Civil: Cuenta con un Grupo de Delitos Telemáticos y un formulario en línea para proporcionar información sobre posibles fraudes.
Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE): Ofrece asistencia telefónica gratuita y formularios en línea para consultas y reportes de fraudes.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Si el fraude involucra una violación de la normativa de protección de datos, se puede presentar una reclamación a través de su Sede Electrónica.
Además de denunciar a las autoridades, si el fraude afecta a tus datos o cuentas bancarias, es importante contactar de inmediato con tu entidad financiera. Documenta tu denuncia de manera adecuada para respaldar tu reclamo.
Presentar una denuncia por delitos informáticos en Bilbao
Si necesitas ayuda, estés donde estés, llama a Marcos Arenas Alegría (944794500 / marcos.arenas@actam.es). Para presentar una denuncia por delitos informáticos en Bilbao o donde te encuentres, lo primero es dirigirte a la comisaría más cercana y aportar toda la documentación disponible como prueba. Proporciona cualquier forma de comunicación con los presuntos autores, incluyendo redes sociales, servicios de mensajería y conversaciones telefónicas. Preferiblemente, presenta una copia en soporte digital con los datos aportados.
En cuanto al phishing bancario, nos dice Marcos Arenas, el banco es responsable de nuestra seguridad. El responsable último de la seguridad de nuestra cuenta es el banco. Si hemos sido víctimas de una estafa bancaria debido a negligencias del banco, podemos reclamarles. La primera responsabilidad de un banco es asegurar nuestro dinero y evitar que nos engañen en su nombre. Los bancos tienen mucho poder y es hora de que lo utilicen para proteger a sus clientes.
Asesoramiento legal en Bilbao o donde te encuentres sobre estafas bancarias: sólo tienes que llamar
No hace falta que estés en Bilbao para contactar con Marcos Arenas Alegría (944794500 / marcos.arenas@actam.es).
Los abogados podemos brindarte asesoramiento legal sobre estafas en línea y a distancia, analizando detalladamente cada denuncia para ofrecer la mejor defensa o acusación posible. Si necesitas asesoramiento legal sobre estafas bancarias, nuestro despacho de abogados está a tu disposición para ayudarte. Incluso es posible reclamar a tu banco los daños y perjuicios originados de sus posibles negligencias, así que no lo des todo por perdido.
Tramitar asuntos a distancia con tu abogado en Bilbao
No es necesario desplazarte físicamente al despacho de tu abogado en Bilbao o donde te encuentres, ya que contamos con diversas facilidades para realizar todo de forma remota. Incluso podemos obtener los servicios de un procurador en el juzgado donde se llevan los asuntos. Recientemente, demostramos esto en el caso de Miguel con Perfil Falso, que se juzgaba en Mallorca mientras tú estabas en Santander. En aquel entonces, ni siquiera nos habíamos conocido en persona y al final pudimos ganarlo y cobrarle de inmediato.
En mi opinión, uno de los problemas principales para resolver estos ciberdelitos es la ignorancia, que es comprensible en la gente común respecto a estas amenazas. A menudo, no nos damos cuenta de que estas situaciones pueden afectarnos, y eso nos lleva a ser un poco descuidados y no informarnos adecuadamente. Sin embargo, lo primero que debemos hacer es entender cómo funcionan los bancos.
¿Podrían los bancos destinar parte de sus beneficios récord en formar a sus clientes sobre la defensa contra estas amenazas, ya sea por teléfono o correo electrónico?
Absolutamente. El tema del phishing ha sido una gran negligencia por parte de los bancos. Se han desentendido de lo que podría sucederle a un cliente fuera de su circuito habitual de funcionamiento. A menudo, dicen que lo que hagamos cuando no están en contacto con nosotros no es su responsabilidad. Pero eso no es del todo cierto, ya que los estafadores bancarios utilizan una parafernalia que funciona perfectamente en nombre del banco. Crean una trama creíble y es difícil distinguir al banco de estos estafadores. Por lo tanto, creo que los bancos deberían ser los primeros en alertar a sus clientes y educarlos sobre qué hacer en estas situaciones. Deberían facilitar el acceso a un teléfono de emergencia para informarse urgentemente cuando recibamos un correo electrónico o una llamada que nos alerte sobre un ataque, ya que eso es el phishing en su esencia.
El detalle más maligno es que estos estafadores a menudo vacilan a sus víctimas incluso después de desplumarlas, diciendo que tengan cuidado en adelante con sus transacciones. Lo hacen para dar confianza y que actuemos cuando ya es demasiado tarde. Sin embargo, en muchas de estas estafas bancarias, podemos actuar en las próximas horas si nos damos prisa y hacemos las cosas correctamente.
¿Cuál es el caso más difícil que has enfrentado en cuanto a phishing bancario?
Todos los casos son difíciles porque perder dinero y ser engañado es un drama para cualquiera. La satisfacción viene cuando recuperamos el dinero con las reclamaciones correspondientes a los bancos. A menudo, no es difícil demostrar la responsabilidad del banco en estas estafas. La falta de información es lo que ayuda a los estafadores. Es fácil caer en sus trampas si no estamos informados. Es crucial que la gente entienda que el phishing bancario se basa en la falta de información de las víctimas. Los bancos deben educar a sus clientes sobre estas amenazas y proporcionarles los recursos necesarios para protegerse.
La actitud clave para evitar estas estafas informáticas y ser menos vulnerable para estos delincuentes es la precaución y la conciencia sobre cómo operan estos engaños. Aquí hay algunos consejos importantes:
No ser confiado: No creer ciegamente en todo lo que recibimos por correo electrónico o en llamadas telefónicas. Los estafadores están cada vez más hábiles y utilizan técnicas sofisticadas para engañarnos y obtener la información que desean.
Informarse sobre el funcionamiento de los bancos y la seguridad de la información: Es fundamental comprender cómo funcionan los bancos y cómo gestionan la información. Los bancos nunca solicitarán claves por teléfono o correo electrónico, ya que ya tienen esa información.
Ser consciente del phishing en otros ámbitos: El phishing no se limita solo a los bancos. También puede ocurrir en otros aspectos de la vida moderna, como los correos electrónicos de spam que hacen pasar por empresas de servicios de internet. Es esencial estar alerta en todas las áreas.
Responsabilidad de las grandes empresas: Las grandes empresas, como los bancos o proveedores de servicios de internet, deben tomar medidas proactivas para proteger a sus clientes de estos fraudes. Esto incluye la educación y la prevención.
Consultar con un abogado antes de tomar decisiones importantes: Antes de firmar contratos importantes o realizar transacciones financieras, es aconsejable consultar con un abogado de confianza. Prevenir problemas legales es siempre más efectivo y menos costoso que resolverlos después.
Cultura de prevención: Es importante fomentar una cultura de prevención, donde la consulta con un abogado sea vista como una medida proactiva para protegerse contra posibles problemas legales en lugar de una respuesta a una crisis.
Al final, la actitud adecuada implica ser cauto, informado y proactivo para protegerse contra las estafas informáticas y otros riesgos legales.